Support de la formation animée par Flora Desbrosses (Flora Smile, via Advance Solutions) pour dsm-firmenich Grasse.
Session 1 : 8 octobre 2026 (9h à 17h)
Session 2 : 15 octobre 2026 (9h à 12h30)
Session 3 : 3 décembre 2026 (9h à 12h30)
Une journée de 7 heures, puis deux demi-journées de 3 h 30. Un rappel de 20 minutes sur les bases, puis on passe à la pratique avancée : Notebooks, agents, cas métiers.
Ce qu'il faut avoir en tête avant de rédiger un prompt.
Il produit du texte plausible à partir de votre demande et du contexte fourni. Il ne « sait » pas au sens d'une base de données. Plus votre demande est précise, plus la réponse est utile.
Un modèle peut présenter avec assurance une réponse fausse ou hors sujet. Relisez, vérifiez les chiffres, les noms, les références réglementaires, avant tout usage.
Une même demande peut donner des réponses différentes. Par défaut, un même prompt produit des résultats différents. Pour une tâche répétitive, imposez un format de sortie précis.
Copilot s'appuie sur ce que vous lui donnez : votre texte, vos fichiers, vos références. Sans contexte, la réponse reste générique.
| Bloc | Question à se poser |
|---|---|
| Rôle | Quel expert Copilot doit-il incarner ? |
| Tâche | Que doit-il faire, avec un verbe précis ? |
| Objectif | Pour quel résultat final, pour quelle décision ? |
| Contexte | Quelles informations, quel public, quelle situation ? |
| Contraintes | Longueur, ton, ce qu'il ne doit pas faire, sources autorisées |
| Étapes | Dans quel ordre raisonner et produire ? |
| Format | Tableau, liste, mail, nombre de lignes, titres. Formats utiles dans Copilot Business : mail prêt à envoyer (Outlook), compte rendu avec décisions et actions (Teams), plan de document ou document structuré (Word), plan de présentation avec titres de diapositives (PowerPoint), tableau à copier dans Excel, check-list, synthèse en 3 points, FAQ, note de cadrage d'une page |
Premier jet, puis demandes de correction ciblées : « raccourcis à 5 lignes », « ajoute une colonne risque », « reformule pour un client export ».
Astuces et cas pratiques par outil. Les fonctionnalités exactes dépendent de votre licence et de la configuration de votre tenant : vérifiez avec votre IT.
Source : Microsoft Support, page mise à jour le 5 octobre 2026, consultée le 7 octobre 2026.
| Équipe | Cas à tester |
|---|---|
| Supply chain, service client | Synthèse hebdomadaire des retards et causes. Réponse client type selon la situation. Calcul d'indicateur (par exemple taux de livraison à l'heure et complète) : à tester avec un fichier anonymisé et à contrôler à la main. |
| Réglementaire | Notebook de textes de référence, comparaison de deux versions d'un document, check-list de conformité à valider par un expert. |
| Ventes, export | Préparation de rendez-vous client, veille sur un compte, mails de relance, synthèse de visite. |
| Achats, support, RH, stratégie, logistique | Comparaison d'offres fournisseurs, traduction de mails et documents, synthèse de réunion, notes de cadrage, FAQ interne. |
Chaque cas a un prompt prêt à copier, avec des trous à remplir.
S1 à faire le 8 octobre 2026 S2 à faire le 15 octobre 2026 S3 à faire le 3 décembre 2026 S3 démo démonstration par la formatrice, sans données réelles
| # | Cas d'usage | Ce qu'il faut avant | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|---|
| V1 | Préparer une réunion à partir de vos échanges avec un collègue (Work IQ, touche « / ») | Licence Microsoft 365 Copilot. Licence exacte : je ne sais pas | Synthèse et trame de réunion |
| V2 | Trouver un créneau commun et préparer l'invitation | Agendas Outlook partagés | Trois créneaux et une invitation à relire |
| V3 | Extraire des factures d'un dossier SharePoint vers Excel | Accès au dossier SharePoint, fichiers anonymisés | Tableau Excel, échantillon recalculé à la main |
| V4 | Instructions permanentes et mémoire | Paramètres de personnalisation accessibles | Copilot qui connaît votre fonction et votre format préféré |
| V5 | Notebook de référence, puis plan de présentation | Notebook (300 premières références utilisées) | Réponse sourcée puis plan de présentation |
| V6 | Agent rédacteur de fiches de poste (RH) | Agent Builder, instructions de 8 000 caractères maximum, 20 fichiers intégrés au maximum | Fiche de poste relue par un RH |
| V7 | Diapositive interactive à partir d'un Excel | Compétence PowerPoint de Copilot : disponibilité selon licence à vérifier | Une diapositive à décision |
| V8 | Nettoyage de données et dashboard Excel | Tableau propre, fichier anonymisé | Liste d'anomalies puis onglet Dashboard |
| V9 | Règles de calendrier Outlook en langage naturel | Fonction à vérifier dans votre Outlook | Une règle de calendrier relue |
| V10 | Cowork : tâches enchaînées | Disponibilité et facturation : à confirmer avec l'IT. Je ne sais pas | Tableau de bord et brouillon d'email, validation humaine |
Comment tester : collez le prompt, puis tapez la touche « / » à la place des repères [/ collègue] et [/ réunion] : Copilot propose une liste pour choisir la personne et la réunion.
Rôle : tu es assistant(e) de direction. Tâche : résume mes derniers échanges avec [/ collègue] et prépare ma réunion [/ réunion]. Objectif : identifier les points à trancher et le message central à porter. Contexte : sujet [sujet], enjeu [enjeu], échéance [date]. Contraintes : n'utilise que les emails, réunions et fichiers retrouvés, cite l'origine de chaque information, écris « à confirmer » si une information manque. Étapes : 1) résume les échanges 2) liste les points ouverts 3) propose 3 questions à trancher 4) formule le message central. Format : synthèse de 10 lignes maximum, puis liste numérotée.
Comment tester : collez ce texte dans le chat, puis vérifiez dans Paramètres, Personnalisation ce que Copilot a retenu. Pour le texte long à saisir une fois, voir l'onglet Prompts.
Retiens ceci pour toutes nos conversations : je travaille comme [fonction] dans l'équipe [équipe]. Réponds toujours en [langue]. Utilise un ton [professionnel / direct]. Format par défaut : [synthèse en 3 points puis détail]. Quand une information manque, dis-le plutôt que de la deviner.
Comment tester : collez le prompt, tapez « / » pour choisir vos collègues, puis relisez le brouillon. Rien ne part sans votre accord.
Rôle : tu es assistant(e) de planification. Tâche : trouve un créneau de [durée] avec [/ collègue 1] et [/ collègue 2] dans [période]. Objectif : organiser la réunion [sujet] sans conflit d'agenda. Contexte : participants [liste], lieu ou outil [Teams / salle]. Contraintes : jamais avant [heure], jamais après [heure], propose 3 options, n'envoie rien sans mon accord. Étapes : 1) cherche les disponibilités 2) propose 3 créneaux 3) rédige le brouillon d'invitation. Format : tableau (date, heure, disponibilité), puis brouillon d'invitation avec un ordre du jour en 4 points.
Comment tester : collez l'une des deux phrases, adaptez les crochets, puis relisez la règle créée.
Crée une instruction de calendrier : [action] les réunions [condition]. Exemple : Crée une instruction de calendrier : décline les invitations le [jour] après [heure] sauf si elles viennent de [personne].
Comment tester : créez un Notebook, ajoutez vos documents de référence, collez le prompt A. Puis collez le prompt B dans le même Notebook.
A. Réponse sourcée Rôle : tu es [spécialiste affaires réglementaires / chef de projet]. Tâche : à partir des seules références du Notebook, réponds à la question suivante : [question]. Objectif : [décider / préparer un dossier / vérifier une exigence]. Contexte : documents ajoutés : [liste, versions, dates]. Contraintes : cite le document et le passage, écris « non trouvé dans les références » si l'information est absente, n'interprète pas. Étapes : 1) reformule la question 2) cherche dans les références 3) réponds 4) liste ce qui reste à vérifier. Format : 5 lignes maximum, puis tableau (affirmation, document, passage). B. Plan de présentation Génère un plan de présentation de [nombre] diapositives sur [sujet], pour [public], à partir des références du Notebook. Pour chaque diapositive : titre, 3 points, source.
Comment tester : utilisez uniquement des documents anonymisés. Collez le prompt, tapez « / » pour choisir le dossier. Copilot extrait d'abord 3 documents et attend votre validation.
Rôle : tu es assistant(e) administratif(ve) rigoureux(se). Tâche : extrais les informations des [factures / bons de commande] du dossier [/ dossier SharePoint]. Objectif : consolider les données pour [contrôle / suivi des achats]. Contexte : période [période], fournisseurs [liste]. Contraintes : n'extrais que ce qui est écrit, écris « illisible » si tu hésites, indique les calculs effectués. Étapes : 1) extrais 3 documents et montre le résultat 2) attends ma validation 3) extrais le reste. Format : tableau Excel avec les colonnes [fournisseur, date, référence, désignation, quantité, montant HT, montant TTC].
Comment tester : démonstration par la formatrice avec le fichier d'exemple. Si la compétence « diapositive interactive » est disponible chez vous, vous la testerez ensuite.
Rôle : tu es analyste et concepteur(trice) de présentations pour un comité de direction. Tâche : crée une diapositive interactive à partir du fichier joint. Objectif : permettre à [public] de décider [décision]. Contexte : période [période], périmètre [périmètre], indicateurs [liste]. Contraintes : utilise uniquement les données du fichier, indique les calculs. Étapes : 1) dégage 3 enseignements 2) propose les éléments interactifs utiles 3) construis la diapositive. Format : une diapositive, un titre qui énonce le message, les sources en bas.
Comment tester : travaillez sur une copie anonymisée. Collez le prompt A, validez la liste, puis collez le prompt B.
A. Nettoyage Rôle : tu es analyste de données. Tâche : repère les doublons, valeurs aberrantes et incohérences dans la feuille [nom de la feuille]. Objectif : obtenir un tableau fiable pour [usage]. Contexte : colonnes [liste], période [période]. Contraintes : ne supprime rien sans me montrer la liste, indique chaque correction et sa raison, travaille sur une copie. Étapes : 1) liste les problèmes par type 2) propose les corrections 3) attends ma validation avant de les appliquer. Format : tableau (ligne, problème, correction proposée). B. Dashboard Crée un onglet « Dashboard » avec 3 graphiques sur [indicateurs] et 5 lignes de commentaire. Indique les formules utilisées.
Comment tester : dans Agent Builder, collez ce texte dans le champ « Instructions », puis testez l'agent sur 3 postes réels. Voir aussi l'onglet Agents.
OBJECTIF Tu rédiges des fiches de poste pour les équipes RH de dsm-firmenich Grasse. SOURCES Utilise uniquement les informations que l'utilisateur te donne et les modèles de fiches ajoutés comme connaissances. Si une information manque, demande-la. CONTRAT DE SORTIE Structure : intitulé, mission, responsabilités, profil, conditions. Une page maximum. Ton professionnel et inclusif. Exclus tout critère discriminatoire. Ne promets aucune rémunération non validée. ÉTAPES 1) Demande l'intitulé, l'équipe, les missions, les compétences et le type de contrat. 2) Rédige la fiche. 3) Termine par une section « À vérifier par les RH ». EXEMPLE [Ajouter ici une fiche de poste anonymisée, validée par les RH]
Comment tester : démonstration par la formatrice, sans donnée réelle. Vous observez seulement. Aucun test sur vos données sans accord de l'IT.
Rôle : tu es analyste marché et chargé(e) de reporting. Tâche : réalise les 4 étapes suivantes. 1) Recherche approfondie sur [sujet] pour [période]. 2) Analyse des données SharePoint du dossier [/ dossier]. 3) Crée un tableau de bord visuel. 4) Rédige un brouillon d'email pour [/ destinataire], orienté action. Contraintes : cite les sources web datées, n'invente aucune donnée, NE PAS envoyer l'email : brouillon seulement. Format : tableau de bord, puis email de 150 mots maximum.
Neuf cas à refaire à votre rythme, avec les documents fictifs de la formation. Chaque fiche donne le prompt à copier, les étapes, la façon de vérifier le résultat et le piège à éviter. Ouvrez un cas, essayez, puis ouvrez le résultat attendu pour comparer.
Sources : Microsoft Support, pages sur la préparation des données pour Copilot dans Excel et sur le bouton Copilot manquant dans les applications Microsoft 365. Depuis le 15 avril 2026, Copilot n'est plus disponible dans Word, Excel, PowerPoint et OneNote sans licence payante (source tierce : IT-Connect, à confirmer auprès de votre IT). Tous les documents sont fictifs. Les numéros de commande des documents 03, 04 et 06 ne correspondent pas aux lignes de l'export 01 : ne cherchez pas à les recouper.
Calculer l'OTIF de septembre, trouver les sites et clients qui expliquent l'écart avec l'objectif de 85 %, et lister les commandes à risque pour la facturation du mois.
Rôle : Tu es analyste supply chain et customer service dans une entreprise de composition d'arômes. Tâche : Analyse le tableau OTIF de septembre 2026. Objectif : Identifier les sites et clients qui expliquent l'écart entre l'OTIF réel et l'objectif de 85 %, et lister les commandes à risque pour la facturation du mois. Contexte : OTIF = livraison à la date promise ou avant ET quantité livrée supérieure ou égale à la quantité commandée. Les commandes En cours sont exclues du calcul. Extraction du 02/10/2026. Contraintes : Signale d'abord les anomalies (doublons, noms de site ou de client écrits différemment, quantités aberrantes) sans les corriger en silence. N'invente aucune donnée. Indique tes hypothèses. Étapes : 1) Contrôle de la qualité des données. 2) Calcul de l'OTIF global, par site et par client. 3) Liste des commandes En cours dont la date promise est dans les 6 jours. 4) Trois pistes d'action. Format : Un tableau par site et par client avec le taux OTIF, puis la liste des commandes à risque, puis 3 actions en une phrase chacune.
Montre-moi d'abord les 5 lignes que tu as utilisées pour calculer l'OTIF du Site Beta, avec la date promise, la date de livraison, la quantité commandée et la quantité livrée. Puis explique le calcul ligne par ligne.
207 lignes dans le fichier, dont 2 doublons exacts. 196 commandes livrées retenues, dont 142 OTIF : 72,4 % au global.
| Site | OTIF / livrées | Taux (%) |
|---|---|---|
| Site Alpha | 57 / 65 | 87,7 |
| Site Beta | 49 / 76 | 64,5 |
| Site Gamma | 36 / 55 | 65,5 |
| Client | OTIF / livrées | Taux (%) |
|---|---|---|
| Confiserie Maribel | 23 / 29 | 79,3 |
| Cosmétiques Lunéa | 22 / 35 | 62,9 |
| Distri-Arômes Sud | 25 / 33 | 75,8 |
| Laboratoires Orsay | 21 / 27 | 77,8 |
| Maison Valdor | 21 / 35 | 60,0 |
| Savonnerie des Alpilles | 30 / 37 | 81,1 |
Commandes En cours à risque (date promise dans les 6 jours ou dépassée) :
| N° commande | Site | Client | Date promise | Qté |
|---|---|---|---|---|
| CMD-26-1204 | Site Gamma | Cosmétiques Lunéa | 30/09/2026 | 60 |
| CMD-26-1199 | Site Gamma | Confiserie Maribel | 02/10/2026 | 40 |
| CMD-26-1200 | Site Beta | Laboratoires Orsay | 03/10/2026 | 120 |
| CMD-26-1201 | Site Gamma | Cosmétiques Lunéa | 03/10/2026 | 120 |
| CMD-26-1197 | Site Gamma | Distri-Arômes Sud | 03/10/2026 | 120 |
| CMD-26-1202 | Site Gamma | Distri-Arômes Sud | 06/10/2026 | 60 |
| CMD-26-1203 | Site Beta | Maison Valdor | 06/10/2026 | 40 |
Anomalies à repérer : site écrit en minuscules ou avec un espace, « Maison Valdor SA » à la place de « Maison Valdor », 2 doublons, une quantité livrée aberrante (CMD-26-1205 : 800 livrés pour 80 commandés).
Ces chiffres viennent d'un calcul indépendant sur le fichier. Votre résultat peut différer légèrement selon vos hypothèses, par exemple le traitement de la ligne à quantité aberrante : comparez la méthode, pas seulement le chiffre.
RGPD et confidentialité : Avec des données réelles : anonymisez clients et commandes avant tout export, et ne sortez pas du périmètre protégé de l'entreprise (RGPD, confidentialité).
Repérer les ingrédients absents de la référence, ceux dont la concentration dépasse le seuil, et ceux marqués interdits en usage alimentaire.
Rôle : Tu es assistant en affaires réglementaires. Tâche : Croise la feuille « Fichier source » avec la feuille « Liste de référence » sur la colonne Code ingrédient. Objectif : Repérer les ingrédients absents de la référence, ceux dont la concentration dépasse le seuil, et ceux interdits en usage alimentaire. Contexte : Les codes et statuts sont fictifs. Les codes peuvent contenir des espaces ou des minuscules. Contraintes : Normalise les codes avant de croiser. N'affirme aucune règle réglementaire réelle : tu compares uniquement les deux listes. Signale ce que tu ne peux pas vérifier. Étapes : 1) Normaliser les codes. 2) Lister les absents de la référence. 3) Comparer concentration et seuil. 4) Lister les statuts interdits. 5) Signaler les codes présents seulement dans la référence. Format : Trois tableaux (absents, dépassements, interdits) avec le code, la valeur du fichier source et la valeur de référence.
Pièges du fichier : un code en minuscules (ing-0012) et un code avec un espace final (ING-0027). Les codes et statuts sont inventés.
RGPD et confidentialité : Confidentialité : vos listes d'ingrédients et formules sont des secrets d'affaires. Ne les collez que dans un Copilot de votre entreprise, connecté à votre compte professionnel.
Produire d'abord un compte rendu chronologique brut avec la date, l'heure et l'expéditeur de chaque mail, puis une synthèse qui regroupe ce qui va ensemble.
Rôle : Tu es assistant du service client dans une entreprise de composition d'arômes. Tâche : Synthétise le fil de mails joint sur la réclamation CMD-26-1021. Objectif : Préparer un dossier de réclamation où chaque information renvoie à son mail source. Contexte : Fil de 8 mails entre un client, le service client, la logistique et la qualité, en septembre 2026. Contraintes : Pour chaque passage, indique la date, l'heure et l'expéditeur du mail. N'invente rien. Signale les incohérences entre mails au lieu de les corriger. Étapes : 1) Compte rendu chronologique brut, mail par mail. 2) Synthèse regroupée par thème (retard, palettes abîmées, décision). 3) Liste des incohérences. 4) Décisions prises et points en suspens. Format : Un tableau chronologique (date et heure, expéditeur, information), puis une synthèse de 10 lignes maximum, puis deux listes courtes.
RGPD et confidentialité : Un fil de mails contient des noms et des données clients : résumez-le dans l'outil de votre entreprise et ne le transférez à aucun service extérieur.
Transformer une transcription brute en compte rendu avec décisions, actions, responsables, échéances et points non tranchés.
Rôle : Tu es assistant de direction. Tâche : Rédige le compte rendu de la réunion dont la transcription est jointe. Objectif : Un compte rendu diffusable aux participants sans relecture lourde. Contexte : Point hebdomadaire supply chain du 2 octobre 2026, 5 participants. Contraintes : Garde uniquement les décisions, les actions, les responsables et les échéances. Ignore les échanges hors sujet. Signale les désaccords non tranchés. N'invente aucun responsable ni aucune date : écris « à confirmer » si l'information manque. Étapes : 1) Résumé en 5 lignes. 2) Décisions. 3) Actions. 4) Points non tranchés. Format : Un résumé, puis un tableau des actions (action, responsable, échéance), puis la liste des décisions et des points non tranchés.
| Type | Contenu | Responsable | Échéance |
|---|---|---|---|
| Décision | Changement de transporteur sur l'axe Sud-Est, test de 3 semaines | Inès Calvet | à partir du 15/10/2026 |
| Action | Prévenir par mail les clients à risque | Thomas Berger | avant le lundi 05/10/2026 |
| Action | Libérer la ligne de conditionnement pour la commande Lunéa | Paul Mercier | jeudi 08/10/2026 |
| Action | Prévision révisée pour la base PRD-4402 | Nadia Perrin | 09/10/2026 |
| Action | Valider le nouveau modèle de bordereau Site Beta | Léa Fontaine | 12/10/2026 |
| Non tranché | Hausse de prévision de 15 % pour PRD-4402 : Nadia pour, Paul contre | à rediscuter | point suivant |
Le hors-sujet sur la cafétéria ne doit pas apparaître.
RGPD et confidentialité : Une transcription contient des propos de personnes : informez les participants que la réunion est transcrite et résumée, et limitez la diffusion du compte rendu.
Arriver au rendez-vous avec les enjeux, les engagements à régulariser, les questions à poser et la liste de ce qui manque au dossier.
Rôle : Tu es assistant commercial pour une entreprise de composition d'arômes. Tâche : Prépare le rendez-vous du 15 octobre 2026 avec Distri-Arômes Sud à partir du dossier joint. Objectif : Arriver au rendez-vous avec les enjeux, les engagements à régulariser et les questions à poser. Contexte : Dernier rendez-vous le 12 mars 2026, retards de livraison en août, annonce possible de volumes 2027 en hausse de 15 % si les délais sont tenus. Contraintes : N'invente aucun plan d'action ni aucun chiffre. Si une information manque dans le dossier, écris-le. Reste factuel, sans promesse de prix. Étapes : 1) Synthèse du contexte en 5 lignes. 2) Enjeux et risques. 3) Engagements passés et leur statut. 4) 6 questions à poser. 5) Liste de ce qui manque au dossier. Format : Une fiche d'une page avec des intertitres, puis la liste des questions numérotées.
RGPD et confidentialité : Fiche client = données commerciales et noms de contacts : minimisez les informations personnelles et gardez la fiche dans votre espace professionnel.
Créer un Notebook à partir de 4 documents et poser des questions dont la réponse cite la source. Comparer avec la même question posée sans Notebook.
Réponds en français. Cite le nom du document source pour chaque affirmation. Si l'information n'est pas dans les références, écris : absent des sources.
1) Sous quel délai accuse-t-on réception d'une réclamation ? 2) Qui valide un geste commercial de 5 % ? 3) Quel est le retard le plus long du suivi des retards, et pour quelle commande ? 4) Quels seuils de concentration ont été révisés ? 5) Qu'a-t-on décidé sur la prévision de la base PRD-4402 ?
| Question | Réponse attendue |
|---|---|
| 1 | 48 heures ouvrées (06a). Le passage à 24 heures est seulement à l'étude dans le compte rendu (06b), non décidé. |
| 2 | Le responsable de site valide tout geste commercial supérieur à 3 % de la commande (06a). Un relèvement du seuil à 5 % a été étudié, décision reportée (06b). |
| 3 | 4 jours, CMD-26-1073, Confiserie Maribel, cause transport (06c). |
| 4 | ING-0003, ING-0014, ING-0022 et ING-0030 (06d). |
| 5 | Rien de plus que l'action de révision de la prévision, échéance 09/10 (06b). La décision est absente des sources. |
Source : Microsoft Support, pages sur les Notebooks (formats pris en charge et références). Je ne sais pas combien de temps Copilot met à indexer un fichier ajouté : si une réponse ne cite pas un document récent, attendez quelques minutes et reposez la question.
RGPD et confidentialité : Ne mettez dans un Notebook que des documents que vous avez le droit de traiter avec l'IA. À chaque partage, les destinataires doivent avoir accès aux fichiers liés.
Constater que Copilot ne s'appuie que sur les fichiers auxquels vous avez accès, et repérer ce qui se passe quand une information n'est pas disponible.
Quelle est la hausse tarifaire moyenne envisagée en 2027 dans la note interne CONF-TAR-2027-A ?
Sur quels documents t'es-tu appuyé pour répondre ? Cite-les.
Attendu : Copilot indique qu'il ne trouve pas l'information et ne cite aucun chiffre. Si un chiffre apparaît, il ne vient pas de la note : demandez sa source.
Principe : Microsoft 365 Copilot s'appuie sur les autorisations d'accès existantes de l'utilisateur (documentation Microsoft Learn sur les données, la confidentialité et la sécurité de Microsoft 365 Copilot ; je ne l'ai pas revérifiée ce soir). Je ne sais pas si la démonstration se déroule à l'identique dans le tenant Firmenich (droits, délai d'indexation) : la formatrice la teste avant la séance et, sinon, la présente à l'oral.
RGPD et confidentialité : Sécurité : un fichier confidentiel doit être stocké dans un espace dont les droits sont maîtrisés. Ne comptez pas sur l'IA pour protéger un document mal partagé.
Repérer les blocs manquants dans trois prompts flous et les réécrire avec les 7 blocs : Rôle, Tâche, Objectif, Contexte, Contraintes, Étapes, Format.
Analyse mon fichier OTIF et dis-moi ce qui va pas.
Fais-moi une veille réglementaire sur les substances de notre liste.
Prépare mon rendez-vous avec le client.
Rôle : tu es [rôle]. Tâche : [ce que Copilot doit produire]. Objectif : [le résultat attendu et son usage]. Contexte : [situation, destinataire, données ou documents fournis]. Contraintes : [longueur, ton, interdits, sources, « ne rien inventer », « écrire à confirmer si une information manque »]. Étapes : 1) [première étape] 2) [deuxième étape] 3) [troisième étape]. Format : [mail, tableau, liste, nombre de lignes, titres].
RGPD et confidentialité : Dans vos prompts : pas de données personnelles inutiles, pas de secret d'affaires hors du périmètre protégé de l'entreprise.
Demander à Copilot le profil de votre style d'écriture à partir de 5 e-mails, puis lui faire rédiger un brouillon dans ce style. Option : garder ce profil dans un agent qui rédige vos brouillons.
Objet : Livraison du jeudi décalée à lundi Bonjour Madame Roux, Votre livraison de jeudi est décalée à lundi matin. Le transporteur a pris du retard sur sa tournée. Je suis désolée pour la gêne. Je sais que ce délai complique votre planning. Pouvez-vous me confirmer que lundi matin vous convient ? Belle journée, Camille --- Objet : Merci pour votre retour Bonjour Monsieur Garcia, Merci pour votre message et pour votre patience. Votre retour nous aide à mieux suivre vos commandes. Nous avons corrigé l'adresse de livraison dans notre dossier. Vous n'avez rien à refaire de votre côté. N'hésitez pas à m'appeler si un point reste flou. Belle journée, Camille --- Objet : Suivi des retards pour mardi Salut Julien, J'ai besoin du suivi des retards pour le point client de mardi. Peux-tu me l'envoyer avant midi ? Merci d'avance, Camille --- Objet : Quantité livrée non conforme Bonjour Monsieur Petit, La quantité livrée ne correspond pas à la commande. Il manque une palette. Merci de me confirmer la date de réception de la palette manquante avant jeudi. Sans retour de votre part, je transmets le dossier à notre service achats. Cordialement, Camille --- Objet : Compte rendu de la réunion de lundi Bonjour Sophie, Voici le compte rendu de lundi. Nous avons pris trois décisions : suivre les retards chaque semaine, relancer deux clients, revoir le calendrier de livraison. Peux-tu valider le texte avant jeudi ? Belle journée, Camille
Rôle : Tu es linguiste, spécialiste de l'analyse du style rédactionnel professionnel en français. Tâche : Analyse les e-mails ci-dessous, tous écrits par la même personne, et produis son profil de style. Objectif : Permettre à un assistant d'écrire de nouveaux e-mails que cette personne reconnaîtrait comme les siens. Contexte : Je suis responsable du service client dans une entreprise de composition d'arômes. J'écris à des clients, des fournisseurs et des collègues. Les e-mails sont fictifs ou anonymisés. Contraintes : Base-toi uniquement sur les e-mails fournis. N'invente aucune habitude. Pour chaque règle, cite un court extrait qui la prouve. Une habitude vue une seule fois est notée « à confirmer ». Distingue ce qui change selon le destinataire. Étapes : 1) Structure type (objet, ouverture, corps, demande, clôture, signature). 2) Longueur et rythme des phrases. 3) Vouvoiement ou tutoiement, formules d'ouverture et de fin. 4) Mots et tournures récurrents, mots évités. 5) Mise en forme (paragraphes, listes, gras, émojis). 6) Rédige 8 à 12 règles impératives. Format : Un tableau Règle | Preuve (extrait) | Confiance (forte, moyenne, à confirmer). Puis un bloc « Profil condensé » de 1 500 caractères maximum, prêt à coller. E-MAILS : [COLLEZ ICI LES 5 E-MAILS]
Rôle : Tu es mon assistant de rédaction d'e-mails. Tu écris dans mon style, pour que je relise et que j'envoie. Tâche : Rédige un e-mail à partir du résumé ci-dessous. Objectif : Obtenir un brouillon que je corrige en moins de 2 minutes. Contexte : Voici mon profil de style : [COLLEZ ICI LE PROFIL CONDENSÉ]. Destinataire : Madame Roux, cliente chez Distri-Aromes Sud. Résumé : sa livraison de vendredi est décalée à mardi matin. Je m'excuse et je lui demande de confirmer le créneau. Contraintes : Applique mon profil avant tout style par défaut. N'invente aucun fait, motif, chiffre ni engagement. S'il manque une information, pose-moi jusqu'à 3 questions avant de rédiger. Étapes : 1) Identifie le but et le destinataire. 2) Pose tes questions si besoin. 3) Rédige l'objet puis le corps. 4) Relis avec mon profil. Format : Objet sur une ligne, corps de l'e-mail, puis une ligne « Hypothèses faites » qui liste ce que tu as supposé.
Si votre IT autorise la création d'agents, gardez le profil dans un agent. Dans Microsoft 365 Copilot, choisissez « New agent » dans le volet gauche, puis « Skip to configure ». Donnez un nom, collez les instructions ci-dessous dans le champ des instructions, puis testez sur 3 e-mails. Voir l'onglet Agents pour les limites et les droits.
OBJECTIF Tu rédiges des brouillons d'e-mails pour [Prénom], [métier], dans son style. PROFIL DE STYLE [COLLEZ ICI LE PROFIL CONDENSÉ] RÈGLES Applique le profil de style avant tout style par défaut. N'invente aucun fait, motif, chiffre ni engagement. Si une information manque, pose jusqu'à 3 questions avant de rédiger. N'envoie rien : tu livres uniquement un brouillon. Sur un sujet juridique, financier ou disciplinaire, ajoute à la fin : « À faire valider par un humain ». FORMAT Objet sur une ligne, corps de l'e-mail, puis une ligne « Hypothèses faites ».
Sur ces 5 e-mails fictifs, un profil juste contient les points suivants :
Dans le brouillon du prompt B, vérifiez surtout que Copilot n'a pas inventé de motif pour le décalage de livraison : le résumé n'en donne aucun.
Sources : Microsoft Learn, « Add knowledge to agents in Microsoft 365 Copilot » (source email non limitable, création d'un agent avec « Skip to configure »). Microsoft Support, « File formats supported by Copilot » (formats de fichiers acceptés dans le chat). Pages consultées le 13 octobre 2026.
RGPD et confidentialité : Anonymisez vos e-mails avant de les coller : pas de données personnelles inutiles, pas de secret d'affaires hors du périmètre protégé de l'entreprise. Vous restez responsable de chaque e-mail envoyé : relisez toujours avant d'envoyer.
Une étape à faire en premier, une méthode, puis des prompts classés par catégorie. Cliquez sur un prompt pour l'ouvrir, copiez-le, remplacez les éléments entre crochets, testez, puis améliorez. Un premier résultat n'est jamais le dernier.
Ces instructions sont lues par Copilot à chaque conversation. Elles lui donnent votre prénom, votre service et vos règles de travail. À configurer une seule fois, puis à adapter selon vos besoins. Avant de copier, remplacez chaque élément entre crochets par vos informations : poste, missions, objectifs, interlocuteurs, outils, niveau.
Profil Je m'appelle [PRÉNOM NOM]. Je travaille chez dsm-firmenich, site de Grasse, dans le service [SERVICE]. Mon poste : [INTITULÉ DU POSTE]. Mes missions principales : [3 à 5 missions, par exemple suivi des commandes, gestion des réclamations, veille réglementaire]. Mes objectifs avec Copilot : [ce que je veux gagner ou améliorer, par exemple préparer mes réunions plus vite, fiabiliser mes comptes rendus]. Mes interlocuteurs habituels : [clients, fournisseurs, équipes internes]. Mes outils et documents au quotidien : [Outlook, Excel, Teams, SharePoint, procédures internes]. Mon niveau avec Copilot : [débutant, intermédiaire ou avancé]. Ma licence : [Copilot Chat, Microsoft 365 Copilot Basic ou Microsoft 365 Copilot Premium]. Exactitude et rigueur Dis la vérité. N'invente jamais d'informations, de chiffres, de sources, de fonctionnalités ou de citations. N'extrapole pas à partir d'informations incomplètes. Ne complète pas les zones d'incertitude avec des hypothèses. Si une information n'est pas vérifiable ou disponible, écris exactement : « Je ne sais pas. » Différencie systématiquement les faits, les hypothèses, les estimations, les opinions et les projections. Précise explicitement le niveau de confiance lorsque l'information est incertaine ou incomplète. Base chaque affirmation sur des sources récentes, fiables et vérifiables. Cite systématiquement l'éditeur, la date de publication et le lien. Signale clairement lorsqu'une source est tierce ou non officielle. Pour les fonctionnalités Microsoft, distingue systématiquement : Disponible Préversion (Preview) Annoncé Rumeur ou information non confirmée Pour les licences Microsoft, indique toujours : Le type de licence requis Les prérequis administrateurs Les limitations éventuelles Ne présente jamais une promesse commerciale comme un fait établi. Ne transforme jamais une corrélation en causalité. Avant de répondre, vérifie que chaque affirmation est : Factuelle Sourcée Vérifiable Non spéculative Chiffres, tendances et prévisions Adopte une posture analytique et sceptique. Ne considère jamais les chiffres annoncés comme des vérités absolues. Signale les limites méthodologiques des études citées. Recherche les biais d'échantillonnage, de sélection ou de mesure. Précise la taille de l'échantillon lorsqu'elle est connue. Indique les limites statistiques lorsqu'elles existent. Ne présente jamais une tendance passée comme une garantie du futur. En présence de prévisions, fournis : Le scénario optimiste Le scénario réaliste Le scénario pessimiste Par défaut, privilégie le scénario réaliste. Remets en question les estimations de ROI, gains de productivité ou économies lorsqu'elles ne reposent pas sur des données observées. Face à un chiffre marketing, demande : Comment a-t-il été calculé ? Sur quel périmètre ? Sur quelle période ? Avec quelles hypothèses ? Esprit critique et posture Corrige mes erreurs factuelles. Challenge mes raisonnements lorsque des failles logiques apparaissent. Signale les biais cognitifs possibles. Propose des contre-arguments pertinents. Présente les risques, limites, contraintes et effets secondaires avant les bénéfices. Ne cherche pas à me rassurer. Ne cherche pas à être optimiste. Ne cherche pas à confirmer mes hypothèses. N'utilise pas de flatterie. N'utilise pas de langage promotionnel ou marketing. Si plusieurs interprétations sont possibles, présente-les. Quand la réponse dépend d'informations manquantes, pose d'abord de 1 à 3 questions essentielles. Style rédactionnel Réponds en français. Va droit au but. Utilise la voix active. Sois précis et concret. Privilégie les faits aux opinions. Utilise un ton professionnel et pragmatique. Évite les formules de remplissage. Évite le jargon inutile. N'utilise jamais : « Révolutionnaire » « Captivant » « Incroyable » « Impressionnant » « Transformateur » Tout vocabulaire marketing exagéré Pas de hashtags. Pas de tirets cadratins. Analyse et recommandations Pour chaque recommandation importante : Présente les bénéfices attendus. Présente les risques et limites. Présente les prérequis. Présente les coûts potentiels. Présente les alternatives. Indique ce qui pourrait faire échouer la recommandation. Structure des prompts Structure systématiquement les prompts avec : Rôle Tâche Objectif Contexte Contraintes Étapes Format attendu Critères de validation Indique toujours : Le résultat attendu. Comment vérifier la qualité de la sortie. Les signaux indiquant une réponse erronée ou incomplète. Utilisation de Microsoft Copilot Pour chaque fonctionnalité ou astuce, indique : La licence requise Les limitations connues Les prérequis administrateurs Si elle est disponible, en préversion ou annoncée Termine systématiquement par : Conformité : vérifier les exigences RGPD, les règles internes de confidentialité et les obligations applicables du Règlement européen sur l'IA (AI Act) avant tout déploiement ou partage de données.
Source : Microsoft Support, « Customize how Microsoft 365 Copilot responds to you », page mise à jour le 18 août 2026, consultée le 7 octobre 2026. Les libellés des menus peuvent varier selon la langue et la version. Si l'option est absente de votre Copilot, demandez à votre IT si elle est désactivée.
Rôle : tu es [rôle, par exemple responsable service client, acheteur, spécialiste réglementaire]. Tâche : [ce que Copilot doit produire]. Objectif : [le résultat attendu et son usage]. Contexte : [situation, destinataire, données ou documents fournis]. Contraintes : [longueur, ton, interdits, sources, "ne rien inventer", "écrire à confirmer si une information manque"]. Étapes : 1) [première étape] 2) [deuxième étape] 3) [troisième étape]. Format : [mail, tableau, liste, nombre de lignes, titres].
Rôle : tu es responsable service client dans l'industrie. Tâche : rédige une réponse à un client dont la livraison est en retard. Objectif : maintenir la confiance et proposer une solution claire. Contexte : client [nom], commande [référence], retard de [durée], cause [cause], nouvelle date possible [date]. Contraintes : ton professionnel et empathique, 120 mots maximum, aucun engagement non confirmé, pas de jargon interne. Étapes : 1) reconnaître le retard 2) expliquer la cause en une phrase 3) donner la nouvelle échéance ou les options 4) proposer un point de contact. Format : un mail avec objet, en français.
Rôle : tu es traducteur professionnel spécialisé dans l'industrie. Tâche : traduis le texte ci-dessous de [langue source] vers [langue cible]. Objectif : un texte prêt à envoyer à un fournisseur ou partenaire. Contexte : échange professionnel, relation [formelle ou cordiale]. Contraintes : conserve les références, quantités et dates à l'identique, signale les termes ambigus, ne reformule pas le fond. Étapes : 1) traduis 2) liste les termes techniques à faire valider. Format : texte traduit, puis liste des termes à valider.
Rôle : tu es consultant en organisation. Tâche : rédige une note de cadrage sur [sujet]. Objectif : obtenir une décision lors de la prochaine réunion. Contexte : situation [résumé], parties prenantes [liste], contraintes [budget, délais]. Contraintes : une page, factuel, distingue faits et hypothèses. Étapes : 1) enjeu 2) options 3) avantages et risques 4) recommandation provisoire 5) prochaines étapes. Format : titres courts et listes.
Rôle : tu es un relecteur exigeant et bienveillant. Tâche : relis le texte ci-dessous et cherche ses faiblesses. Objectif : le rendre plus solide avant envoi. Contexte : destinataire [qui], enjeu [enjeu]. Contraintes : ne réécris pas tout, pointe les problèmes, aucune flatterie. Étapes : 1) erreurs ou ambiguïtés 2) arguments faibles 3) ce qu'un lecteur critique demanderait. Format : liste numérotée avec une correction proposée par point.
Rôle : tu es analyste supply chain. Tâche : analyse le tableau ci-dessous et identifie les écarts significatifs. Objectif : préparer le point hebdomadaire avec les causes probables et les actions. Contexte : données de la semaine [collez un extrait anonymisé]. Contraintes : ne calcule que ce qui est dans les données, indique les calculs effectués, signale toute donnée manquante. Étapes : 1) repère les 5 plus gros écarts 2) propose des causes à vérifier 3) propose une action par écart. Format : tableau (écart, cause à vérifier, action, responsable suggéré). Rappel : contrôle les chiffres à la main.
Rôle : tu es acheteur senior. Tâche : compare les offres ci-dessous. Objectif : préparer une recommandation argumentée. Contexte : besoin [description], critères [prix, délai, qualité, risques], offres [collez les éléments]. Contraintes : n'utilise que les informations fournies, signale les données manquantes, aucune recommandation sans justification. Étapes : 1) tableau comparatif 2) points forts et risques par offre 3) questions à poser aux fournisseurs. Format : tableau puis 5 lignes de synthèse.
Rôle : tu es spécialiste affaires réglementaires. Tâche : compare la version A et la version B du document joint. Objectif : identifier ce qui change et ce qui demande une action. Contexte : document [nom], deux versions [dates]. Contraintes : cite le passage exact pour chaque différence, n'interprète pas juridiquement, signale ce qui est ambigu. Étapes : 1) liste les différences 2) classe-les par impact (fort, moyen, faible) 3) propose les vérifications à faire. Format : tableau (passage, version A, version B, impact). Un expert valide le résultat.
Rôle : tu es assistant de direction expérimenté. Tâche : rédige le compte rendu de la réunion [nom de la réunion]. Objectif : permettre à chaque participant de savoir quoi faire et pour quand. Contexte : réunion du [date], participants [liste], sujet [sujet]. Contraintes : 1 page maximum, ton neutre, ne rien inventer, écrire « à confirmer » si une information manque. Étapes : 1) liste les décisions prises 2) liste les actions avec responsable et échéance 3) liste les points en suspens. Format : trois tableaux, titres en gras.
Rôle : tu es directeur commercial export. Tâche : prépare mon rendez-vous avec [client]. Objectif : arriver avec trois questions utiles et une proposition de valeur claire. Contexte : client [nom, pays, activité], historique [notes], enjeu du rendez-vous [enjeu]. Contraintes : n'invente aucune information sur le client, indique ce qu'il faut vérifier, une page maximum. Étapes : 1) résume la situation 2) formule trois questions ouvertes 3) propose deux arguments adaptés 4) liste les objections probables. Format : liste courte avec titres.
En formation Copilot, j'utilise une règle très simple. Elle vous évite de créer un agent quand un Notebook suffit, et l'inverse.
Tous les documents du projet au même endroit. Le Notebook contient le savoir du projet.
Il connaît un domaine et vous pouvez le solliciter à tout moment. L'agent apporte l'expertise et, selon l'outil, des actions.
Un Notebook est un conteneur de contexte. Vous y ajoutez des documents, mails, réunions, notes, pages Copilot, liens. Copilot répond alors à partir de ce contenu. Microsoft le décrit comme un espace de travail IA conçu pour le contenu qui compte le plus pour votre tâche (Microsoft Support, « Get started with Microsoft 365 Copilot Notebooks », mise à jour septembre 2026, consulté le 7 octobre 2026).
Pensez à un dossier projet intelligent : appel d'offres, projet client, comité de direction, fusion ou acquisition, dossier RH.
Étapes d'après la documentation Microsoft (Microsoft Support, « Get started with Microsoft 365 Copilot Notebooks », septembre 2026, consultée le 7 octobre 2026). Les noms de boutons ci-dessous sont ceux de la documentation anglaise : votre écran français peut les nommer autrement (par exemple « Carnets Copilot » et « Démarrer un bloc-notes »).
Vous reprenez une réclamation client en cours. Vous avez le fil de mails et la transcription de la réunion Teams du point supply chain. Vous devez briefer votre manager avant un appel client.
Rôle : tu es responsable du service client d'un site de production d'arômes. Tâche : prépare le point de situation de la réclamation CMD-26-1021. Objectif : briefer mon manager avant un appel avec le client. Contexte : utilise uniquement les références de ce Notebook (fil de mails, transcription de réunion). Contraintes : 10 lignes maximum. Aucune information absente des sources. Cite le document pour chaque fait. Signale ce qui manque. Étapes : 1) chronologie, 2) causes évoquées, 3) décisions prises et responsables, 4) points en suspens. Format : un tableau de chronologie, puis 3 puces « À vérifier ».
Créez le Notebook avec les documents 03 et 04, puis collez le prompt tel quel.
Adaptez le prompt à votre métier, puis demandez un mail de réponse au client en vous appuyant sur les faits cités.
Ajoutez le document 01 (export OTIF) et demandez de relier la réclamation aux chiffres de livraison. Contrôlez au moins trois chiffres dans le fichier.
Rappel conformité : ici, documents fictifs uniquement. Avec des données réelles, respectez le RGPD (données personnelles, minimisation), la confidentialité des données clients et les règles de sécurité de votre entreprise. Règlement européen sur l'IA : culture IA et transparence, calendrier d'application non vérifié sur cette page.
Un agent est un assistant spécialisé qui possède des instructions spécifiques et des connaissances dédiées. Avec Agent Builder, Microsoft parle d'agents déclaratifs pour Microsoft 365, adaptés aux projets rapides et simples (Microsoft Learn, « Agent Builder », 30 septembre 2026, consulté le 7 octobre 2026). Un agent ne sert pas à stocker un projet : il sert à répondre toujours de la même façon à un besoin récurrent.
Exemples : agent RH, agent support IT, agent juridique, agent produit, agent commercial. Missions possibles : « Répondre aux questions sur les procédures RH » ou « Aider les commerciaux à préparer leurs rendez-vous clients ».
| Question | Notebook | Agent |
|---|---|---|
| Objectif | Travailler sur un projet | Fournir une expertise ou un service |
| Durée de vie | Liée au projet | Long terme, tant que le besoin existe |
| Base de travail | Documents, mails, réunions, notes, liens que vous ajoutez | Instructions et connaissances (actions via Copilot Studio) |
| Utilisateurs | Vous, ou une équipe projet (partage possible) | Une équipe ou une organisation (partage possible) |
| Cas typique | Préparer une réponse à appel d'offres | Répondre aux questions RH |
| Automatisation | Faible : espace d'analyse et de rédaction | Selon l'outil : pas d'actions externes dans Agent Builder, possibles dans Copilot Studio |
Pour chaque situation, choisissez avant d'ouvrir la réponse.
Notebook. Vous rassemblez des sources pour un projet précis, puis vous résumez, comparez et rédigez.
Agent. Le besoin est récurrent et plusieurs personnes doivent obtenir la même réponse, avec les mêmes règles.
Notebook. Vous ajoutez les trois comptes rendus et vous interrogez cet ensemble de sources.
Agent. Une trame fixe, utilisée souvent, par plusieurs personnes : c'est le cas typique d'un agent.
Notebook. Un dossier, une fois. Si ce traitement devient hebdomadaire, avec une trame stable, vous pouvez alors envisager un agent.
D'après mon expérience en formation (estimation personnelle, pas une statistique), la majorité des cas d'usage métiers se résume à ceci :
Sources : Microsoft Support, « Get started with Microsoft 365 Copilot Notebooks » (septembre 2026) ; Microsoft Support, « Share a Microsoft 365 Copilot Notebook » (avril 2026) ; Microsoft Learn, « Agent Builder » (30 septembre 2026). Pages consultées le 7 octobre 2026. Les fonctionnalités évoluent vite : vérifiez la documentation Microsoft avant de vous appuyer sur un point précis.
Un agent est un assistant que vous configurez : un nom, des instructions, des sources de connaissance. Fiches pratiques, sourcées Microsoft Learn (consulté le 7 octobre 2026).
| Besoin | Outil |
|---|---|
| Question ponctuelle, reformulation | Chat |
| Travailler sur un ensemble de documents choisis, une fois | Notebook |
| Tâche répétée, mêmes règles, partagée avec des collègues | Agent |
OBJECTIF Tu aides l'équipe [équipe] à [tâche précise]. SOURCES Tu t'appuies uniquement sur les documents de tes connaissances. Si l'information n'y figure pas, réponds « Information non trouvée dans mes sources » et indique ce qu'il faudrait ajouter. CONTRAT DE SORTIE - But : [ce que l'utilisateur veut obtenir] - Format : [tableau, liste, mail] - Niveau de détail : [court, 10 lignes maximum] - Ton : [professionnel, direct] - Inclure : [sources citées, points à vérifier] - Exclure : [opinions, informations non sourcées] ÉTAPES 1) Reformule la demande en une phrase. 2) Cherche dans les sources. 3) Réponds selon le contrat de sortie. 4) Termine par « À vérifier » avec les points incertains. EXEMPLE Demande : [exemple] Réponse attendue : [exemple]
Selon Microsoft : Agent Builder pour un usage personnel ou petite équipe autour de contenus. Copilot Studio pour un public plus large, des flux en plusieurs étapes, des connecteurs et un cycle de vie complet. Un agent créé dans Agent Builder peut être copié dans Copilot Studio. L'accès à Copilot Studio dans votre tenant : à confirmer auprès de votre IT.
En session 1, vous remplissez la fiche agent, vous écrivez les instructions et vous faites un premier test. En session 2, vous construisez et améliorez l'agent complet.
| Question | Ma réponse |
|---|---|
| Quelle tâche répétitive ? | |
| Qui l'utilise ? | |
| Quelles sources autorisées ? | |
| Quel format de sortie ? | |
| Que doit-il refuser de faire ? | |
| Comment je teste (10 cas) ? |
D'après Microsoft Learn, « Build agents in Agent Builder » et « Agent Builder » (page du 30 septembre 2026), consultées le 7 octobre 2026. Agent Builder est activé pour le groupe de Grasse. Les noms de boutons suivent la documentation anglaise : votre écran peut afficher d'autres libellés.
Un cas utile à tous les services : tout le monde rédige des comptes rendus, au même format, de façon répétée. C'est exactement le critère d'un agent.
Rôle : tu es l'assistant qui rédige les comptes rendus de réunion de l'équipe. Tâche : à partir de la transcription ou des notes collées par l'utilisateur, rédige un compte rendu. Objectif : une personne absente comprend en 2 minutes ce qui a été décidé et ce qu'elle doit faire. Contexte : réunions internes. Les transcriptions Teams contiennent des hésitations et des digressions. Contraintes : - Utilise uniquement le texte fourni. - N'invente ni décision, ni date, ni responsable. Si une information manque, écris « Non précisé ». - Distingue une décision prise d'une proposition non tranchée. - Ignore les digressions sans rapport avec l'ordre du jour. - Ton neutre et professionnel, 25 lignes maximum. Étapes : 1) Relève la date, les participants et l'objet. 2) Repère les décisions explicites. 3) Repère les points discutés sans décision. 4) Liste les actions avec responsable et échéance. 5) Relis : chaque élément figure-t-il dans le texte fourni ? Format : titre, puis « Décisions », « Points non tranchés », « Actions » (tableau : action, responsable, échéance), « À vérifier » (3 puces maximum). Si aucun texte exploitable n'est fourni, demande à l'utilisateur de coller la transcription.
Créez l'agent avec ce texte, puis testez-le sur la transcription fictive 04 (réunion supply chain).
Adaptez les instructions à votre service (vocabulaire, format attendu), puis testez sur une réunion fictive de votre métier.
Ajoutez en connaissance le modèle de compte rendu de votre service, puis comparez 10 tests avant et après.
Rappel conformité : ici, transcription fictive. Une vraie transcription contient des données personnelles (noms, propos) : respectez le RGPD, la confidentialité de l'entreprise et ses règles de sécurité, et ne collez rien hors du périmètre protégé. Règlement européen sur l'IA : culture IA et transparence, calendrier d'application non vérifié sur cette page.
Sources : Microsoft Learn (Agent Builder, Copilot Studio, instructions d'agents) et Microsoft Support (Notebooks, mis à jour le 5 octobre 2026), consultés le 7 octobre 2026. Les fonctionnalités évoluent vite : vérifiez la documentation Microsoft avant tout déploiement.
Des règles communes à tous, puis des points de vigilance propres à chaque métier.
Chiffres, noms, dates, références réglementaires : contrôlez à la source avant tout usage.
Vous signez le résultat, pas l'outil. Relisez, corrigez, validez.
Public, objectif, contraintes, exemple du résultat attendu.
Tableau, liste, longueur : le format réduit la variabilité des réponses.
Premier jet, puis corrections ciblées : « plus court », « ajoute une colonne », « ton plus direct ».
Appliquez les règles de votre entreprise. Renseignez-vous auprès de votre IT sur la charte d'usage de l'IA en vigueur.
Chat pour une question ponctuelle, Notebook pour un ensemble de références, agent pour une tâche répétée.
Dix cas réels, comparaison, correction des instructions, puis nouveau test.
Un prompt ou un agent utile profite à l'équipe. Désignez un référent IA par équipe.
Recalculez à la main un échantillon avant de faire confiance à un indicateur. Testez d'abord avec un fichier anonymisé.
Exigez que Copilot indique les données et le calcul retenus, et signale ce qui manque.
Dans une réponse client, ne donnez que des dates et des solutions validées en interne.
Retirez les noms de clients et les références sensibles quand les règles de l'entreprise l'exigent.
Une citation produite par Copilot se contrôle dans le texte source, mot pour mot.
Copilot repère et compare. La conclusion réglementaire revient à un expert.
Si un texte n'est pas dans le Notebook, il n'est pas pris en compte. Vérifiez la complétude et la version des documents.
Notez la version et la date des textes comparés dans le prompt et dans le résultat.
Demandez à Copilot d'indiquer ce qu'il faut vérifier plutôt que de combler les trous.
Faites valider les termes techniques et le niveau de formalité avant l'envoi.
Prix, conditions et contrats : appliquez les règles internes avant de les utiliser dans un prompt.
Gardez les prompts de préparation de rendez-vous qui fonctionnent et partagez-les à l'équipe.
Références, quantités et dates ne changent pas. Listez les termes techniques à faire valider.
Utilisez uniquement les informations fournies et faites signaler les données manquantes.
N'entrez pas de données personnelles hors du cadre fixé par l'entreprise. En cas de doute, demandez à l'IT.
Dans une note de cadrage ou une synthèse, séparez ce qui est établi de ce qui est supposé.
Questions issues du questionnaire préalable et du diagnostic de besoins, regroupées et anonymisées.
| Question | Réponse sourcée ou « Je ne sais pas » | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Je ne sais pas par quoi commencer avec Copilot ? | Commencez par le cas d'usage, pas par la technologie. Je recommande un parcours en 3 étapes : Outlook (résumer les e-mails), Teams et réunions (préparer et suivre les réunions), recherche d'information (retrouver rapidement documents et procédures). Les 10 fonctionnalités ci-dessous couvrent l'essentiel du quotidien.Voir les 10 fonctionnalités à connaître et un prompt pour chacuneVotre étiquette de licence s'affiche sous votre nom sur copilot.cloud.microsoft. Ces prompts sont des amorces : pour une tâche répétitive ou partagée, complétez-les avec les 7 blocs (voir Bases IA). 1. Chat avec les données de l'entrepriseÀ quoi ça sert : Trouver rapidement une information dans SharePoint, Teams, Outlook ou les documents auxquels vous avez accès. Trouve les procédures liées aux audits qualité et résume-moi les points clés. Gain : Moins de temps à chercher, plus de temps à agir. 2. Résumer un document en quelques secondesÀ quoi ça sert : Comprendre rapidement un rapport, une procédure ou une présentation. Résume ce document en 5 points clés avec les actions à retenir. Gain : Lecture accélérée. 3. Préparer ses réunionsÀ quoi ça sert : Obtenir un briefing avant une réunion. Prépare-moi pour cette réunion : contexte, sujets discutés précédemment, décisions et questions à poser. Gain : Arriver préparé sans relire tous vos e-mails. 4. Rattraper ses e-mails OutlookÀ quoi ça sert : Faire le tri dans une boîte mail chargée. Résume les emails reçus depuis hier et identifie les priorités. Gain : Tri plus rapide d'une boîte mail chargée. 5. Rédiger plus viteÀ quoi ça sert : Créer un e-mail, un compte rendu, une note ou un document. Rédige un compte-rendu structuré à partir de mes notes. Gain : Une première version en quelques secondes. 6. Réécrire et améliorer ses textesÀ quoi ça sert : Améliorer le ton, la clarté ou la concision. Reformule ce message de manière plus concise et professionnelle. Gain : Des communications plus claires. 7. Analyser des données ExcelÀ quoi ça sert : Identifier tendances, anomalies et indicateurs. Analyse ce tableau et identifie les écarts significatifs par rapport au mois précédent. Gain : Analyse plus rapide et plus accessible. 8. Créer des présentations PowerPointÀ quoi ça sert : Générer une trame de présentation à partir d'un document ou d'une idée. Crée une présentation de 8 diapositives sur le bilan du trimestre. Gain : Moins de temps passé sur la mise en forme. 9. Transformer une réunion en plan d'actionsÀ quoi ça sert : Extraire les décisions et prochaines étapes. Liste les actions, responsables et échéances issues de cette réunion. Gain : Meilleur suivi opérationnel. 10. Devenir son assistant personnel quotidienÀ quoi ça sert : Organiser sa journée. En te basant sur mes réunions, emails et tâches, aide-moi à prioriser ma journée. Gain : Meilleure gestion du temps et des priorités. Le conseil de la formatrice : un parcours en 3 étapes
ConformitéNe collez pas de données personnelles, clients ou confidentielles hors du périmètre protégé par votre entreprise (RGPD, confidentialité). Relisez et vérifiez chaque réponse avant de l'utiliser.
Sources, consultées le 8 octobre 2026 : Microsoft Support, Copilot Chat avec et sans licence Microsoft 365 Copilot (mise à jour le 29 août 2026) ; Quelle licence Copilot ai-je ? (avril 2026). | ||||||||||||||||||||||
| Combien de caractères pour les instructions d'un agent ? | 8 000 maximum, nom 30, description 1 000 (Microsoft Learn, Agent Builder, consulté le 7 octobre 2026). | ||||||||||||||||||||||
| Quelles sources peut-on ajouter ? | Sites publics (4 URL maximum), fichiers SharePoint (100) ou intégrés (20). Voir la fiche agents. | ||||||||||||||||||||||
| Un agent lit-il un Excel feuille par feuille ? | Cela dépend de l'outil. Dans tous les cas, demandez explicitement la lecture de chaque feuille, puis contrôlez que chaque feuille est bien citée dans la réponse.Voir le prompt conseillé selon votre outilSi vous utilisez un Agent Copilot StudioAnalyse l'intégralité du fichier Excel. Pour chaque feuille, indique son nom, les données présentes et les informations importantes avant de produire une synthèse globale. Si vous utilisez un Agent Copilot BusinessVérifie toutes les feuilles du classeur Excel avant de répondre. Mentionne explicitement les feuilles que tu as utilisées pour construire ta réponse. Si vous utilisez un NotebookAnalyse systématiquement chaque onglet du fichier Excel. Produis un résumé feuille par feuille puis une synthèse consolidée en identifiant les écarts ou incohérences éventuels. | ||||||||||||||||||||||
| Peut-on calculer un indicateur (type OTIF) depuis un Excel avec un agent ? | Voir le cas pratique dédié : V8, Nettoyage de données et dashboard (onglet Copilot). Vous pouvez aussi enregistrer un prompt dans votre bibliothèque de requêtes pour le réutiliser. | ||||||||||||||||||||||
| Pourquoi la réponse change d'un essai à l'autre ? | Parce qu'un modèle de langage fonctionne par probabilités : il ne retrouve pas une réponse unique, il construit une réponse plausible. Un même prompt peut donc donner des réponses différentes.Comprendre pourquoi, et quoi faire1. Le modèle calcule des probabilitésIl écrit sa réponse morceau par morceau. À chaque étape, plusieurs suites sont possibles, chacune avec une probabilité. Il en retient une parmi les plus probables. 2. Un petit écart change tout le resteSi le premier mot choisi diffère, la suite de la phrase s'adapte à ce choix. Deux essais peuvent donc prendre deux chemins différents, avec des formulations, un ordre ou des exemples différents. 3. Les réglages et le contexte comptentPar défaut, un même prompt peut produire des réponses différentes (documentation Azure OpenAI). Le contexte de la conversation, les fichiers fournis et vos instructions personnalisées influencent aussi la réponse. Je ne sais pas si Copilot expose un réglage pour réduire cette variation. Ce que cela change pour vous
Comment réduire les écarts
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| Peut-on partager un agent ? | Oui : rôles « Peut modifier » et « Peut discuter », groupes en « Peut discuter » uniquement. Les administrateurs peuvent restreindre le partage. | ||||||||||||||||||||||
| Peut-on revenir à une version précédente d'un agent ? | A priori non. En cas de besoin, conservez vos instructions dans un document daté dans votre OneDrive. | ||||||||||||||||||||||
| Un Notebook peut-il contenir beaucoup de fichiers ? | Plus de 300 références possibles, mais seules les 300 premières servent à répondre. Types : .docx, .pptx, .xlsx, .pdf, .loop, .page, pages OneNote. Les liens se limitent aux documents OneDrive ou SharePoint de l'organisation (Microsoft Support, avril 2026). | ||||||||||||||||||||||
| Un rappel hebdomadaire automatique est-il possible ? | Oui, c'est possible en activant une « Tâche récurrente » directement dans une nouvelle conversation. D'autre part, si votre objectif est de programmer l'exécution d'un prompt à heure fixe, Agent Builder le permet désormais via les workflows planifiés. Si vous cherchez une automatisation transverse avec actions dans plusieurs outils Microsoft 365, Copilot Studio reste la solution la plus robuste. Source pour Agent Builder : message center Microsoft MC1302906, déploiement à partir de mi-mai 2026, consulté le 7 octobre 2026 via handsontek.net. Un prompt planifié s'exécute pour son créateur et ne tourne pas pour un agent non publié. | ||||||||||||||||||||||
| Quelle différence entre Microsoft Copilot et Copilot Studio ? Quand préférer un agent Copilot Studio à Copilot standard ? | Copilot (Chat et Copilot dans les applications) est l'assistant que vous utilisez. Agent Builder, dans Microsoft 365 Copilot, permet d'y créer votre propre agent sans code. Copilot Studio est un portail web distinct, pour créer des agents plus avancés. Choisissez Copilot Studio pour un public large, un workflow en plusieurs étapes, des connecteurs ou un contrôle de déploiement. Pour un usage personnel ou d'équipe sur des documents, Agent Builder suffit.Voir le comparatif et les prérequisAgent Builder et Copilot Studio
LicenceLes deux sont inclus avec la licence complémentaire Microsoft 365 Copilot pour les utilisateurs authentifiés. Sans licence, Microsoft prévoit les crédits Copilot ou le paiement à l'usage. Passer de l'un à l'autreUn agent créé dans Agent Builder peut être copié dans Copilot Studio, avec sa configuration et ses instructions. À demander à votre IT
La comparaison de Microsoft porte sur Agent Builder et Copilot Studio. Source : Microsoft Learn, « Agent Builder et Copilot Studio », mise à jour le 30 septembre 2026, consultée le 7 octobre 2026 : learn.microsoft.com. | ||||||||||||||||||||||
| À quoi servent les connecteurs dans Copilot Studio ? Permettent-ils d'enregistrer automatiquement des fichiers (SharePoint, OneDrive, Teams) ? De récupérer des infos sur des sites web complexes ou des bases externes ? | Un connecteur est une enveloppe autour d'une API (Power Platform) : il permet à l'agent de dialoguer avec d'autres applications. SharePoint et OneDrive Entreprise : oui, l'action « Create file » enregistre un fichier. Teams : je ne sais pas, les pages consultées ne le décrivent pas. Sites web complexes : je ne sais pas si un agent peut naviguer sur un site pour télécharger un export. Bases externes : oui, via un connecteur prédéfini ou personnalisé, sous réserve de licence et d'accord de l'IT.Voir le détail, les catégories et les limitesÀ quoi servent-ils ?L'agent peut appeler un connecteur comme outil (onglet Tools) ou dans un sujet. Un connecteur peut aussi servir d'action dans un flux d'agent, ou de source de connaissances (en préversion). Par défaut, l'agent utilise les identifiants de l'utilisateur. Trois catégories
Enregistrer des fichiers
Sites web et bases externes
ConformitéNe connectez que des sources autorisées par votre IT. Minimisez les données personnelles et n'exposez pas de données clients ou confidentielles hors du périmètre protégé.
Sources, consultées le 7 octobre 2026 : Microsoft Learn, Connecteurs dans Copilot Studio (mise à jour le 28 août 2026) ; Sources de connaissances (mise à jour le 4 août 2026) ; connecteurs SharePoint, OneDrive Entreprise et SQL Server (sans date affichée). | ||||||||||||||||||||||
| Comment délimiter le périmètre et l'accès de Copilot aux informations internes de l'entreprise ? | Microsoft 365 Copilot n'a pas d'accès global aux données de l'entreprise par défaut : il applique les droits d'accès de l'utilisateur qui l'utilise. Pour délimiter son périmètre, agissez sur 4 niveaux : les permissions Microsoft 365, les étiquettes de confidentialité, les contrôles propres à Copilot, puis les agents et les Notebooks.Voir les 4 niveaux de contrôle1. Les permissions Microsoft 365 (le contrôle principal)Copilot ne peut consulter que les contenus auxquels l'utilisateur a déjà accès : SharePoint, OneDrive, Teams, Outlook, calendriers, documents Microsoft 365. Si un collaborateur n'a pas accès à un site ou à un dossier, Copilot ne l'utilisera pas dans ses réponses. À l'inverse, Microsoft précise qu'un contenu partagé trop largement ou mal gouverné peut influencer les résultats de Copilot et augmenter le risque. Première étape avant tout déploiement :
2. Les étiquettes de confidentialité (Microsoft Purview)Vous classez vos données avec des étiquettes. Exemple de niveaux (à définir par votre organisation) : Public, Interne, Confidentiel, Strictement confidentiel. Exemple d'usage : R&D parfum en « Strictement confidentiel », RH en « Confidentiel », communication interne en « Interne ».
3. Les contrôles spécifiques à Copilot
Ces contrôles sont particulièrement utiles pour la R&D, les affaires réglementaires, les fusions-acquisitions, le juridique et les données RH. 4. Les Notebooks et les agentsNotebook. C'est le moyen le plus simple de restreindre volontairement le périmètre : Copilot ne s'appuie que sur les références que vous ajoutez. Exemple : un Notebook « AI Act » avec 20 documents juridiques sélectionnés. Nuance : si vous ajoutez un emplacement partagé (dossier ou site SharePoint), Copilot considère les fichiers auxquels vous avez accès à cet endroit, parmi les 300 premières références. Pour garantir qu'un fichier est utilisé, ajoutez-le directement. Agent. Dans Agent Builder, un agent s'appuie sur les sources que vous lui donnez : sites, dossiers ou fichiers SharePoint, une liste SharePoint, fichiers OneDrive, fichiers intégrés. Il respecte les permissions Microsoft 365 de l'utilisateur. Les administrateurs gèrent le partage des agents dans le centre d'administration Microsoft 365. Exemples de périmètres :
Ordre conseillé avant un déploiement massif
Cet ordre est une recommandation de la formatrice, pas une prescription de Microsoft. Je ne sais pasJe ne sais pas quels contrôles (étiquettes Purview, RCD, DLP, partage des agents) sont activés chez dsm-firmenich. Demandez-le à votre IT ou à votre service sécurité.
Sources, consultées le 7 octobre 2026 : Microsoft Learn, Sécurité de Microsoft Copilot (mise à jour le 25 septembre 2026) ; Architecture, protection des données et audit (18 août 2026) ; Restricted Content Discovery (22 septembre 2026) ; Restricted SharePoint Search (6 juillet 2026) ; DLP pour Microsoft 365 Copilot (5 octobre 2026) ; Sources de connaissances d'Agent Builder (30 septembre 2026) ; Agent Builder et Copilot Studio (30 septembre 2026) ; Microsoft Support, Fonctionnement des Notebooks (5 octobre 2026). | ||||||||||||||||||||||
| Copilot Studio est-il disponible chez nous ? | Je ne sais pas. À confirmer auprès de votre IT. | ||||||||||||||||||||||
| Quel est l'état de l'AI Act aujourd'hui ? | Oui, l'AI Act est en application progressive. Certaines obligations s'appliquent déjà, les plus lourdes (haut risque) sont repoussées à décembre 2027 et août 2028.
Voir le calendrier et ce que cela change pour vos usagesOù en est-on, en octobre 2026 ?
Ces reports viennent du « Digital Omnibus on AI » : accord provisoire du 6 mai 2026, approbation du Parlement en juin 2026 et du Conseil le 29 juin 2026. Selon Usercentrics, le texte est entré en vigueur le 27 juillet 2026 (règlement (UE) 2026/1744). Je ne sais pas confirmer la date exacte de publication au Journal officiel : vérifiez sur EUR-Lex. Ce que cela change pour vos usages
5 questions à poser pour chaque usage de l'IA
Je ne sais pasJe ne sais pas quelle est la politique interne de dsm-firmenich sur l'AI Act. Demandez-la à votre service juridique ou conformité. Ce contenu est une information générale, pas un avis juridique.
Sources, consultées le 7 octobre 2026 : Conseil de l'UE, communiqué du 7 mai 2026 ; Jones Walker, « Yes, August 2 still matters » ; Gibson Dunn, accord omnibus ; Usercentrics ; Règlement (UE) 2024/1689, EUR-Lex. |
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Formatrice IA générative · Côte d'Azur